10月23日，中国保监会保险市场形势分析会议召开之后，河北保监局党委高度重视，按照会议精神迅速召开了党委会进行专题研究，全面分析研究了当前河北保险业面临的形势和存在的风险，制定了河北保险业防范化解退保风险实施方案，切实防范化解退保引发的各类风险隐患。
一、加强防范化解风险工作的组织领导
河北保监局成立了防范化解退保风险工作领导小组，由孙沛城局长任组长、安秀洪副局长任副组长，人身保险监管处、财产保险监管处、办公室、保险中介监管处、统计研究处等处室负责人为成员；领导小组下设办公室，根据各处室职能分工分别设在人身保险监管处、财产保险监管处。
二、建立退保信息收集分析制度
严格按照中国保监会《关于加强退保业务管理的通知》的要求，建立退保信息收集分析制度，按周、按月要求各公司上报退保业务相关报表、报告，及时、全面掌握各公司退保数量、退保原因、退保渠道、退保产品等情况，重点关注投资型产品（分红保险、万能保险、投资连接保险）销售较多的公司。相关处室密切关注退保异动情况，将分析结果按周上报领导小组。同时，加强对保险公司现金流监测，制定风险提示函制度，对存在风险隐患的公司及时进行风险提示。
三、进行全面风险排查，切实强化公司责任
一是对河北保险业存在的风险点进行全面排查，做到底数清楚、目标明确、突出重点，并采取有效措施，积极化解存量风险，有效防范增量风险。二是要求各公司对照有关监管规定，进行系统的梳理，切实加强销售管理，严格执行投保提示制度，加强对中介渠道业务品质管理，改进客户回访工作，并结合本公司内部管控能力进行认真自我评估，若无十足的管控能力，公司应对投资型产品的销售区域、销售渠道、销售对象予以控制在可控范围内。三是督促各公司制定并执行《投资型产品风险预警机制和应急预案》，按照“抓小、抓早”的原则，妥善处理投诉纠纷事件及可能出现的群体性投诉、上访事件以及大面积退保等风险，把问题解决在萌芽中。四是要求各公司不得同业诋毁，不得利用其他公司的问题散布行业负面消息，一经发现，严肃处理。五是要求各公司严格执行重大突发事件报告制度，发现苗头性问题，及时解决，同时报告总公司、当地政府及河北保监局。
四、做好新闻宣传工作，密切关注新闻报道
一是加强与宣传主管部门的沟通协调，建立媒体刊发退保相关信息提请保监局审核把关的沟通机制。二是充分利用媒体力量，加强正面宣传，近期在河北省主流媒体刊发投资型保险产品专栏，引导公众正确理解投资型保险产品的特征，关注长期投资回报。三是确定河北保监局新闻发言人，及时召开行业宣传工作会议。四是密切关注各媒体有关报道，特别是网络报道，对于负面、错误宣传，及时发现、快速反应、及时澄清，防止事态扩大。
五、加强涉及退保的信访投诉案件分析
河北保监局信访部门紧密结合各公司信访投诉案件情况，重点关注因销售误导或其它原因引发消费者退保诉求的信访投诉案件，定期进行案件分析，案件分析报告及时上报领导小组，并通报有关业务处室
六、严格执行重大事项上报制度
河北保监局对于辖区出现因退保引起的影响社会稳定的问题及重大突发退保事件，一是要及时向地方政府报告，充分依靠地方各级政府，妥善处置；二是及时上报保监会。 |